Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Les informations recueillies sur croqselect.fr sont traitées par la société exploitant le restaurant que vous choisissez lors de votre commande :

• Croq Select — Le Petit-Quevilly : INDRA10, SARL au capital de 1 000 €, RCS de Rouen, SIRET 101 019 479 00027, siège 83 boulevard Charles de Gaulle, 76140 Le Petit-Quevilly.
• Croq Select — Rouen Saint-Sever : CS 76, SARL au capital de 5 000 €, RCS de Rouen, SIRET 901 592 824 00014, siège 94 rue Lafayette, 76100 Rouen.

Chaque société est responsable du traitement des données des commandes de son restaurant. Responsable : Saïd Harkat. Pour toute question sur vos données : contact@croqselect.fr, ou par courrier à l'adresse du siège concerné.

Quelles informations nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour préparer et vous remettre votre commande.

Ce que nous demandons	À quoi cela sert	Sur quel fondement
Votre nom	Vous appeler au comptoir, identifier votre commande	Exécution de votre commande
Votre téléphone	Vous joindre en cas de problème : rupture d'un produit, adresse introuvable, retard	Exécution de votre commande
Votre e-mail	Vous envoyer la confirmation et le lien de suivi	Exécution de votre commande
Votre adresse, l'étage, le code, le nom de la résidence (livraison uniquement)	Que le livreur vous trouve du premier coup	Exécution de votre commande
Le détail de votre commande et son montant	Préparer les plats, encaisser, tenir notre comptabilité	Exécution de la commande et obligation légale
Votre candidature (page recrutement)	Étudier votre candidature	Votre démarche auprès de nous
Votre compte client (facultatif : e-mail, mot de passe, nom, téléphone, adresse enregistrée)	Retrouver vos informations et vos commandes d'un appareil à l'autre	Votre demande de création de compte

Aucun champ facultatif n'est utilisé à d'autres fins. Nous ne vous demandons jamais votre date de naissance, votre situation familiale ou quoi que ce soit qui ne serve pas à vous livrer un repas.

Vos coordonnées bancaires ne passent pas par nous

Le paiement en ligne est assuré par notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd. Votre numéro de carte est saisi directement sur ses serveurs : il ne transite pas par croqselect.fr et nous ne le voyons jamais. Nous recevons uniquement la confirmation que le paiement a été accepté, le montant, et les quatre derniers chiffres de la carte.

Qui d'autre voit vos informations

• L'équipe du restaurant concerné, sur l'écran de commande. Chaque restaurant ne voit que ses propres commandes : Rouen ne voit pas celles du Petit-Quevilly, et inversement.
• Le livreur, pour les livraisons : votre nom, votre téléphone et votre adresse, le temps de la livraison.
• Stripe, pour le paiement.
• La Base Adresse Nationale (adresse.data.gouv.fr, service public), à laquelle est transmise l'adresse que vous tapez en livraison, uniquement pour la vérifier et calculer la distance. Aucune autre information ne l'accompagne.
• Notre hébergeur, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), qui stocke le site et les commandes sur ses serveurs situés en France (centre de données de Gravelines).

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas, nous ne les transmettons à aucun annonceur ni à aucune plateforme. Elles ne quittent pas l'Union européenne.

Combien de temps nous les gardons

• Vos commandes : 90 jours sur notre écran de commande, le temps de traiter une réclamation ou un litige.
• Les pièces comptables (factures, encaissements) : 10 ans, comme la loi nous y oblige.
• Les candidatures : 2 ans maximum, sauf si vous nous demandez de les supprimer avant.
• Les informations que vous avez choisi de mémoriser en cochant la case lors d'une commande : elles restent sur votre téléphone ou votre ordinateur, pas chez nous. Elles disparaissent si vous videz les données du site dans votre navigateur.
• Votre compte client : tant qu'il existe. Votre mot de passe est stocké sous forme chiffrée (nous ne pouvons pas le lire). Vous pouvez demander la suppression du compte à tout moment à contact@croqselect.fr.

Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun traceur. Vous ne verrez donc pas de bandeau de consentement : il n'y a rien à consentir.

Deux précisions honnêtes :

• Votre panier et vos préférences (le restaurant choisi, vos coordonnées si vous les avez mémorisées) sont enregistrés dans le stockage local de votre navigateur. C'est une mémoire technique qui reste sur votre appareil ; elle ne nous est pas transmise et ne sert à aucun suivi publicitaire.
• Les plans Google Maps de la page Nos adresses ne se chargent que si vous cliquez dessus, précisément parce que Google dépose un cookie à ce moment-là. Tant que vous ne cliquez pas, Google ne sait pas que vous êtes venu.

Pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages sont consultées, nous utilisons Umami, un outil de mesure d'audience sans cookie et sans identification personnelle : aucune donnée ne permet de vous reconnaître d'une visite à l'autre, et rien n'est partagé avec des régies publicitaires. C'est pourquoi aucun consentement ne vous est demandé.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment : demander la copie des informations que nous détenons sur vous, les faire corriger, en demander l'effacement, vous opposer à leur utilisation, ou demander à les récupérer dans un format lisible.

Il suffit de nous écrire à contact@croqselect.fr ou de nous appeler : Rouen Saint-Sever 02 76 67 88 94, Petit-Quevilly 09 54 33 71 50. Nous répondons sous un mois. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité si le doute est permis : c'est pour vous protéger.

Deux limites : nous ne pouvons pas effacer une facture avant le délai légal de 10 ans, et nous ne pouvons pas supprimer une commande en cours de préparation sans l'annuler.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS : les informations que vous saisissez circulent chiffrées. L'écran de commande de l'équipe est protégé par un code personnel à chaque membre du personnel, se verrouille automatiquement après un temps d'inactivité, et chaque action y est tracée. Nos sauvegardes sont quotidiennes.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons de nouveaux services ou de nouveaux moyens de paiement. La date ci-dessous indique la dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.