Version en vigueur au 20 septembre 2026. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site croqselect.fr.
Selon le restaurant choisi lors de la commande, le vendeur — qui vend et encaisse la commande — est l'une des deux sociétés suivantes :
La facture correspondant à chaque commande est établie au nom de la société exploitant le restaurant choisi. Contact commun : contact@croqselect.fr.
Les produits proposés sont ceux présentés sur la carte au jour de la commande, dans la limite des stocks et des ingrédients disponibles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En livraison à domicile, les produits sont proposés au tarif livraison, affiché sur la carte dès que ce mode est choisi et rappelé au récapitulatif. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. Les visuels illustrant les plats n'ont pas de valeur contractuelle.
La commande se passe en ligne : choix des plats, choix du mode (à emporter, sur place ou livraison à domicile), coordonnées, puis paiement. La commande n'est définitive qu'après validation du paiement en ligne. Un récapitulatif avec numéro de commande est affiché à l'issue du paiement. Le client s'engage à fournir des coordonnées exactes (nom, téléphone, adresse de livraison le cas échéant).
Toute commande passée sur le site est payable en ligne, en totalité, au moment de la commande, par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Aucun paiement à la livraison ou au retrait n'est accepté pour les commandes en ligne.
À emporter : la commande est à retirer au restaurant choisi, aux horaires d'ouverture (tous les jours de 11h à minuit), dès qu'elle est annoncée prête.
Sur place : la commande est préparée pour le jour et l'heure choisis et servie à table dans le restaurant choisi.
Livraison à domicile : assurée par nos propres livreurs, uniquement depuis le restaurant du Petit-Quevilly, dans un rayon de 5 km (Le Petit-Quevilly, Le Grand-Quevilly, Sotteville-lès-Rouen, Rouen centre et rive gauche notamment). Minimum de commande : 20 €. Frais de livraison : offerts jusqu’à 2,5 km ; de 2,5 à 4 km, offerts dès 30 € de commande, sinon 4 € ; de 4 à 5 km, offerts dès 40 € de commande, sinon 6 €. Au-delà de 5 km, la livraison n’est pas assurée. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon l'affluence et les conditions de circulation.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables et aux biens confectionnés à la demande du client. Toute commande validée et payée est donc ferme et définitive.
Si un produit commandé s'avère indisponible, le restaurant contacte le client pour lui proposer un produit de remplacement ou le remboursement du produit concerné.
Pour toute réclamation concernant une commande, contactez immédiatement le restaurant concerné : Rouen Saint-Sever au 02 76 67 88 94, ou par écrit à contact@croqselect.fr. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges (articles L611-1 et L612-1 et suivants), après nous avoir sollicités par écrit et à défaut de réponse satisfaisante, le client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Saisine en ligne : cm2c.net/declarer-un-litige.php · E-mail : litiges@cm2c.net
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
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Paiement sécurisé par carte bancaire. En validant votre paiement, vous acceptez nos conditions générales de vente.